Quy Trình Tiếp Nhận Và Xử Lý

Quy Trình Tiếp Nhận Và Xử Lý

Quy Trình Tiếp Nhận Và Xử Lý

      

Nhằm tối ưu thời gian tiếp nhận và xử lý, chúng tôi đã nghiên cứu và xây dựng nên bộ quy trình tiếp nhận và xử lý gồm 8 bước, cụ thể:

  • Bước 1. ​​​

      Khi nhận được yêu cầu từ bạn, chúng tôi sẽ tiến hành lấy thông tin bao gồm: 

Hiện tượng lỗi của thiết bị. 

Model thiết bị. 

Địa chỉ của bạn

  • Bước 2.

Xử lý thông tin và sắp xếp kỹ thuật viên cho bạn. 

  • Bước 3.

Kỹ thuật viên sẽ được cử tới nhà bạn để tiến hành kiểm tra, chẩn đoán. 

  • Bước 4.

Kỹ thuật viên tiến hành báo giá và chờ xác nhận đồng ý của bạn. 

  • Bước 5.

Kỹ thuật viên tiến hành viết hóa đơn xác nhận và bắt đầu tiến hành sửa chữa. Với những trường hợp hư hỏng nặng hoặc cần nhiều thời gian sửa chữa, kỹ thuật viên sẽ tiến hành mang thiết bị về trung tâm để khắc phục và bàn giao thiết bị cho bạn trong tối đa 2 ngày làm việc. ​

  • Bước 6.

Cập nhật quá trình sửa chữa cho quý khách. Quý khách có thể giám sát tiến độ xử lý thiết bị của mình mọi lúc, mọi nơi. 

  • Bước 7.

Sau khi xử lý thành công, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn để xác nhận thời điểm bàn giao ( từ 7h30 - 21h từ T2 - CN). Kỹ thuật viên sẽ chạy máy để bạn có thể kiểm tra tình trạng thiết bị và đợi xác nhận của bạn.

  • Bước 8. 

Thanh toán và viết phiếu bảo hành. Xem chính sách bảo hành. 

Bạn hoàn toàn chủ động về thời gian, kỹ thật viên chúng tôi sẽ có mặt tại nhà bạn tối đa 30 phút sau khi nhận được yêu cầu.

Bạn hoàn toàn được miễn phí kiểm tra, chẩn đoán lỗi thiết bị cũng như những hư hỏng nhẹ.

Bạn được báo trước chi phí sửa chữa

Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra tiến độ xử lý thiết bị của bạn một cách nhanh chóng, dễ dàng. 

Bạn sẽ nhận được hỗ trợ liên tục từ phía chúng tôi trước, trong và sau thời gian sửa chữa.  

      Hãy gọi ngay 0904782130 để kỹ thuật viên của chúng tôi có thể hỗ trợ bạn ngay. 

      Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi!. 

Xem thêm: chính sách ưu đãi

 

Trao cơ hội - nhận hài lòng

 

Hotline: 0904782130

Email: cskh@dientuhathanh.com